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コストパフォーマンスに思うこと。

 

コストパフォーマンスについて思うこと。

 

シャエノエルで提供するサービスについて、

またその価値や価格に対しての私の考えや思いを書きました。

 

書き出すととても長くなってしまいましたが、

お時間のあるときにでもどうぞ読んで頂けたら幸いです。

 


 

 

シャエノエルには初回割引など初めての方への特典はありません。

何度かこのブログでもお伝えしてきましたが、

特典や割引は通って頂いている方にこそあるべきと考えるからです。

 

 

私は、

安いから来る人のためにではなく、

私のサービスを求めてくれる方、

私の価値を認めてくれる方のために力を使いたいと

常々思っています。
 

 

安いか高いか、

このあたりは個人の価値観による部分が大きいですが、

例えば世間的な相場を基準とした際に、

シャエノエルのプログラム価格は

"サービス内容が同等"の他店様と比較した場合

かなり低い設定となっています。

7月からの改定により値上げとなった価格でも、です。
 

これは私の主観で勝手に言っているわけではなく、

実際にご利用頂いているお客様からも

  • 『割引しすぎ』(←メンバー様には割引や特典がたくさんあります)
  • 『安すぎる』(←7000円のお会計時)
  • 『3〜4万円する内容だと思う』(←15000円のお会計時)

などのお言葉を頂けています。
 

 

私は個人的にどんなサービスのお店であれ、

お店をやる以上コストパフォーマンスの高さを目指すべきだと思っており、

価格がサービスに見合っているか、

もっと言えば価格以上のサービスだと思って頂けるようにと日々頑張っているので、

『安い』というお言葉は

提供する内容に対し価格以上であったという評価を頂いたことになり、

とてもありがたく励みになります。
 

 

コストパフォーマンスは、

実際にその場で支払う金額の多い少ないではなく

支払う金額に対し内容が見合っているかで判断されます。

そのときお金を持っていないから払えないのと、

そのサービスを高く感じる(持っていても気分的に払いたくない)のとは

また別の話です。
 

ということはそもそも価値がわからない状態では

そのサービスが安いか高いかの判断はできません。

もちろん個人の好みが加味される部分はありますが、

それでも知らないものに対して評価などできるわけがないです。

だからこそ私は

価値をわかって頂ける方のために高コスパを目指しています。
 

とはいえ、

サービスに対し価格が見合っているかだけで日々の生活はできません。

実際にお財布から出ていく金額での判断もとても大切なことです。
 

 

一度受けたら一生快適に過ごせる施術などありません。

毎日いろんな使い方で体を動かし生きているからです。

 

このためメンテナンスとしての観点からは、

どれだけ定期的にそのサービスを受けることができるかが

お店選びにおいて重要な点であると私は考えます。
 

 

私自身経験してきていることなのではっきり書きますが、

シャエノエルと

"同等のサービス"のお店では価格が2〜3倍以上(もっとなこともある)です。

そして

"同等の価格帯"のお店では時間が短かったりなどサービスに満足できない場合が多かったです。
 

どんなに心から満足できまた受けたいと思う内容であっても

金額的にたまのご褒美にとしてしか難しいような場合、

メンテナンスのために通うサロンとしては対象外になってしまいます。

またいくら価格が安くても、

内容が伴っていない、失礼な言い方ですが安かろう悪かろうのお店に

大切なカラダのメンテナンスをまかせたくはないです。

実際適切でない内容がメンテナンスになるのか疑問な部分もあるわけで、

いくら安くても意味がないことに払うのはただの無駄遣いとさえ思います。
 

 

だから、

シャエノエルの価格が相場より低い設定なのは

定期的に通えるサロンであるためです。

技術に自信がないからでも、

自宅サロンだからでも、

猫がいるからでも、

当然ですが内容が伴っていないからなどでも絶対にありません。

 

そしてその価格であるうえでさらに、

心から満足して頂けるサービスを提供するよう努めています。
 

飲み物なんて出ないお店もありますし、

出ても小さな紙コップ1つ分のお水のお店もありました。

でも私はお客様のその日その時間が特別となるよう

それを通じ心から満足して頂き、

もちろん体にも効果をしっかり実感して頂きたいので、

お飲み物ひとつとってもこだわりのものを揃え、

選んだ食器で3種類お出ししています。

全身と表記されているのに腕の施術が含まれていなかったり、

おしりや鼠経部がとばされたりなどの経験もありますが、

シャエノエルの場合全身といったら本当に全身です。

※触ってほしくないとご申告があればその部分は触りません。

提示されている時間にしても、

例えば"60分"のコースを選んだ場合

14:00の予約で15:00にお店をあとにしたこともありましたが、

シャエノエルでは14:00のご予約なら

まず施術に入るのが14:30以降になることが多いですし、

(カウンセリングやフットバスの時間はコースの所要時間に含まないため)

14:30に施術がスタートしたとして15:30に必ず終わるわけではないです。

途中お茶を飲んで頂いたりトイレに行って頂いたりの時間はカウントしないので

始まりから終わりまでが60分ではなく

実際に私が触れさせて頂く時間が60分だからです。
 

他にも言い出したらとまりませんが、

エステサロンやリラクゼーションサロンなど

たくさん利用してきた私が

自分が行きたいと思える上質なサービスを

リーズナブルに提供させて頂いているのがシャエノエルです。
 

 

しかしながら、

この本来喜んで頂けるはずだった価格設定が原因で

他と比較し低価格であることを理由に

内容まで低くみられ悔しい思いをすることがありました。
 

そういう場面では

総じて内容よりも実際の支払額のみに拘られることが多く、

サービスを受ける前からもっと安くならないのかと値切られたり、

そんなに色々してもらわなくていいからその分安くしろと言われたり、

メンテナンスとしてのアドバイスをまったく聞いてもらえなかったり等々、

お客様のために高コスパであるようにと努力していれば

まだ価値を知らない方にも認めて頂けると信じていた気持ちを都度へし折られてきました。
 

 

シャエノエルではお客様にリラックスして頂けるようご予約の数を調整し、

ご予約毎に清掃などリセットの時間を2時間以上確保しています。

このためご予約の間に2時間の間隔をとろうとすると、

実質お一人様のみの受付となる日も多くあります。

経営的に見ればとんでもなく効率の悪い状態ですが、

私はその一人のお客様のために、

誠心誠意、全力でおもてなしをしています。
 

心から喜んでくれるお客様のために身を削るのは

むしろやりがいとして楽しく頑張ってこられたのですが、

私を試しさらに犠牲を求めるような人のために身を削る状態になるのは

さすがに苦行でしかありませんでした。

そもそも、割引しなくても"同様のサービス内容”で比較した場合十分低い価格にしていますのでそんなサービスはいらないからとにかく安く!がご希望な方は選ぶお店を間違えています。

なんとかして私に言うことを聞かせようとする言動も思想も理解できかねて、そんなことがある度ほぼ毎回寝込みました。

 

 

ただ、価格が他より低いことで

「大したことないだろう」

と思ってしまう気持ちもわからなくはないのです。
 

実際のところ、

大多数の方に価値を伝えるためには、

上質であるものはそれなりの価格でないといけないとも思います。
 

例えば平均的に【60分6000円】でお茶付きのサービスがあったとして、

【60分3000円】と【60分10000円】の2つをみたとき、

3000円→一般的なところより適当な扱いでお茶は出ないかもな

10000円→丁寧な対応をしてもらえるだろうなおいしいお茶や珍しいお茶かな

など、人は勝手に想像してしまうものだからです。
 

だから、

自分やお店の価値を守るためにも

所謂【相場に合わせた価格】にすべきかと悩んだこともあります。

ただそうなると、2〜3倍の価格となってしまい、

私が一番大切にしたい基準から外れてしまうことになります。
 

 

【相場に合わせた価格】

【通ってもらいやすい価格】

 

この2つどちらかを選ぶなら

私はやっぱり『通いやすさ』を優先したいです。

高コスパの追求はもちろんですが、

お財布との相談もして頂きやすいように、

通って頂ける方の目線でありたいと思うのです。
 

 

そのうえで、

赤字にならないことはもちろん、

心も体も元気に長く続けていくために

必要な線引きはしっかりする。

そう決意しての冒頭です。
 

 

引き続き、

『価格以上』と感じて頂ける、

自分自身が行きたいと思える、

上質なサービスを提供させて頂けるよう頑張ります。
 

 

そしてこれまで以上に精一杯心を込めて、

価値を認めて頂ける方をより一層大切にしていきます。

 

 

 

 


 

Chat et Noel

パーソナルサロン シャエノエル 

完全予約制

10:00〜18:00/21:00

059-261-4930
※自宅の電話番号ではない為、営業時間内にお電話頂きますようお願いいたします。

猫のいる自宅での営業となるため、 猫アレルギーのある方のご来店はご遠慮頂いております。 

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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